Muito obrigado por visitar nosso site. Esperamos que goste de conhecer mais sobre
a Nestlé, nossos produtos e serviços.
A Nestlé respeita o seu direito à privacidade no mundo da Internet, ao utilizar
os sites da Nestlé para comunicar-se conosco. Implementamos todas as medidas necessárias
e envidamos nossos melhores esforços para preservar a segurança das informações
pessoais que venha a nos fornecer. Sempre nos empenhamos para cumprir a legislação
local de privacidade e de proteção de suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade define as práticas de processamento de dados adotadas
pela Nestlé em relação ao uso da Internet e de quaisquer outras redes de comunicação
eletrônica.
Assim, é de importância fundamental que você tenha conhecimento que a Nestlé Brasil
Ltda está incumbida de controlar os seus dados pessoais. Em sua essência, isso significa
que somos responsáveis pelas informações pessoais que nos está fornecendo. Os princípios
estipulados nesta Política de Privacidade se aplicam a todos aqueles cuja incumbência
é controlar esse tipo de informação no Grupo Nestlé.
As respostas abaixo podem informá-lo sobre os seus direitos relacionados às suas
informações pessoais, e as providências que a Nestlé adota para preservar a privacidade
e a segurança desses dados. Esperamos que estas informações lhe sejam úteis.
Em caso de alguma solicitação relativa às suas informações pessoais ou de qualquer
dúvida a respeito das práticas aqui descritas, solicitamos que entre em contato
com a Nestlé através do endereço eletrônico falecom@nestle.com.br
- Quais as informações pessoais que a
Nestlé coleta através deste site e de que forma essas informações
são coletadas?
Apenas coletamos as informações pessoais que você está
disposto a nos fornecer ou que sejam necessárias, para melhorarmos os serviços
que lhe oferecemos. Coletamos informações pessoais diretas como nome,
endereço de e-mail além de informações indiretas através
de cookies; sua conexão e informações sobre o sistema de seu
computador.
Você poderá nos fornecer o seu endereço de e-mail, nome, número
de telefone, etc. para que possamos enviar informações sobre os nossos
produtos e serviços; inscrevê-lo em nossos concursos ou pesquisas;
ou apenas mantê-lo atualizado em relação aos avanços
estimulantes alcançados pela Nestlé e que sejam de seu interesse.
Além disso, você poderá desenvolver a sua carreira na Nestlé
e candidatar-se às vagas oferecidas pela Nestlé, enviando o seu currículo
aos nossos sites de recrutamento on-line.
A Nestlé adota todas as medidas necessárias para preservar a segurança
e a privacidade de todas as informações pessoais enviadas.
Topo
- De que maneira a Nestlé preserva a segurança
de suas informações pessoais?
A Nestlé adota todas as medidas necessárias para preservar a segurança
e a privacidade de todas as suas informações pessoais. Apenas o pessoal
autorizado do Grupo Nestlé, Terceiros -- Empresas que não fazem parte
do Grupo Nestlé – (fornecedores de serviço) pessoal autorizado
de nossos parceiros comerciais (que, mediante contrato de confidencialidade, concordarem
em preservar a segurança de todas as informações) têm
acesso às suas informações pessoais. Todo o pessoal da Nestlé
está obrigado a observar a Política de Privacidade do Grupo Nestlé,
bem como todos os funcionários de terceiros que firmaram conosco contratos
de confidencialidade e não divulgação. Além disso, a
Nestlé mantém contratos de confidencialidade com terceiros de empresas
que possuem acesso às suas informações pessoais, para assegurar
que a segurança dessas informações seja preservada. Para proteger
suas informações pessoais, a Nestlé possui um ambiente seguro
de Tecnologia da Informação e adota todas as medidas necessárias
para evitar acesso não autorizado (por exemplo, intrusos, hackers, etc.).
Favor consultar a Questão 4 - A quem o Grupo Nestlé
permite acesso a seus dados de identificação pessoal e por quê?
.
Topo
- Com que finalidade a Nestlé utiliza suas informações
pessoais?
Suas informações pessoais serão utilizadas com a exclusiva
finalidade para a qual você as forneceu para a Nestlé. Essas informações
também serão utilizadas para administrar, fornecer suporte e obter
a sua opinião a respeito do nível de nossos serviços e evitar
falhas de segurança, que é a regulamentação das disposições
de nossos contratos.
Topo
- A quem o Grupo Nestlé permite acesso a seus
dados de identificação pessoal e por quê?
A Nestlé jamais revelará as suas informações
pessoais a organizações comerciais de terceiros (Não pertencentes
ao Grupo Nestlé) que desejem utilizá-las para a finalidade de marketing
direto, a menos que você nos conceda autorização expressa e
específica para fazê-lo.
Considerando a política da Nestlé sobre: (i) marketing direto através
de e-mail; (ii) o seu direito de solicitar a Nestlé em qualquer momento que
NÃO mais o contate através de marketing direto através
de e-mail; e (iii) o exercício de seu direito de fazer eliminar suas informações
pessoais de nossos sistemas – favor consultar as Questões 8 e 5
respectivamente.
A Nestlé poderá conceder acesso às suas informações
pessoais a outras empresas do Grupo Nestlé. A Nestlé também
poderá revelar suas informações pessoais a Terceiros não
pertencentes ao Grupo Nestlé nas circunstâncias rigorosa e especificamente
limitadas às condições abaixo:
- Poderemos fornecer suas informações pessoais a Terceiros (como nossos
provedores de serviços de Internet) que nos ajudam a administrar este site
da Internet. Alguns desses parceiros comerciais podem estar localizados fora do
território brasileiro, no qual você acessou este site. Favor consultar
a Questão 6 – “Para quais países os seus
dados pessoais serão enviados e por quê?” Os referidos
Terceiros devem, a todo momento, propiciar os mesmos níveis de segurança
que a Nestlé adota para preservar a privacidade e a segurança suas
informações pessoais, processando-as em rigorosa conformidade com
as instruções específicas da Nestlé.
- Também poderemos fornecer suas informações pessoais aos órgãos
do governo e órgãos de aplicação da lei, caso sejamos
obrigados a fazê-lo em cumprimento das leis aplicáveis; ou de acordo
com os nossos critérios em boa fé, a referida divulgação
tornar-se razoavelmente necessária para o cumprimento de processos legais;
em resposta a quaisquer ações ou reclamações legais;
ou para proteger os direitos do Grupo Nestlé, seus clientes e o público
em geral.
- Poderemos, em circunstâncias determinadas e restritas, fornecer suas informações
pessoais a compradores em potencial de qualquer um dos negócios da Nestlé,
desde que (i) a Nestlé tenha assegurado mediante contrato de confidencialidade
que a privacidade e a segurança das referidas informações sejam
preservadas; e (ii) ao fornecer as referidas informações pessoais,
a Nestlé o faça em conformidade com a legislação local
cabível.
Topo
- Como deverei proceder para acessar, retificar ou eliminar
as informações que enviei para a Nestlé?
Em diversos países, você poderá exercer o direito de exigir
que empresas (como a Nestlé) forneçam-lhe todas as informações
que possuem a seu respeito. As leis de alguns países poderão exigir
o pagamento de uma taxa de pequena monta para o exercício desse direito.
Além disso, você poderá exigir através do endereço
eletrônico falecom@nestle.com.br
que as suas informações pessoais sejam eliminadas, retificadas ou
revisadas ou ainda através de por correspondência para Serviço
Nestlé ao Consumidor, Caixa Postal 21.144 – CEP 04602-970 - São
Paulo – SP ou pelo telefone 0800-7702411.
Topo
- Para quais países os seus dados pessoais serão
enviados e por quê?
Visto a Nestlé ser uma empresa globalizada, suas informações
pessoais poderão ser transferidas para fora do país ou para países
que possuam leis sobre níveis de proteção de dados diferentes
das do país em que você tenha fornecido as suas informações
pessoais. As referidas informações também podem ser transferidas
entre as diferentes empresas do Grupo Nestlé localizadas em diversos países.
A Nestlé adota todas as medidas cabíveis para preservar a segurança
de suas informações pessoais, tanto durante o trânsito quanto
no ponto de recepção das mesmas.
O servidor que disponibiliza este site pode estar situado fora do país no
qual você acessou este site. Este provedor possui obrigações
contratuais que asseguram um elevado padrão de proteção da
privacidade e exigem (entre outras disposições) que somente atue mediante
as instruções da Nestlé e implemente continuamente todas as
providências técnicas necessárias para preservar a segurança
de suas informações pessoais.
Topo
- Cookies ("Tecnologia de Pesquisa”) –
Como e por que a Nestlé usa cookies?
A Nestlé utiliza tecnologia de pesquisa através de “Cookies”
para coletar informações pessoais como o tipo do navegador
e do sistema operacional que você utiliza em seu computador, página
de referência, caminho através do site, domínio de ISP, etc.
para obter um melhor entendimento de como os visitantes utilizam este site. O Cookies
nos ajudam a personalizar este site de acordo com as suas necessidades pessoais.
A Nestlé mantém todas as informações coletadas através
de cookies, em formato que impede a identificação pessoal. Essas informações
não serão divulgadas fora do Grupo Nestlé ou dos Terceiros
que designamos e nem serão utilizadas para comunicações não
solicitadas.
Além de seu endereço de IP (Protocolo da Internet), os cookies que
se encontram em seu computador não contêm o seu nome. Após o
término da sessão de visita, as informações contidas
nos cookies já não estarão mais disponíveis à
Nestlé.
Recomendamos que você se assegure de que as configurações de
seu computador reflitam a sua disposição de aceitar ou recusar os
cookies. O seu navegador possui recursos que podem avisá-lo antes de aceitar
o recebimento de cookies, ou você poderá simplesmente configurá-lo
para recusá-los, a despeito do fato de que talvez não possa acessar
todos os recursos deste site se assim o fizer. Não há necessidade
de possuir cookies para utilizar ou navegar através das diversas páginas
deste e de outros sites da Nestlé. Lembre-se que, se você usa computadores
diferentes em locais diferentes, será necessário assegurar que cada
um de seus navegadores esteja configurado de modo a refletir as suas preferências
em relação aos cookies.
Topo
- Marketing Eletrônico - O que é Spam,
e qual a postura da Nestlé em relação a e-mails de propaganda
não solicitada?
Spam é o termo utilizado para descrever mensagens de e-mail não solicitadas,
contendo propaganda ou materiais relacionados com marketing, que são enviadas
a uma pessoa sem o seu consentimento.
A Nestlé NÃO envia mensagens usando o artifício
do Spam, sendo que ela mesma utiliza ferramentas antispam para proteger os seus
colaboradores contra essas mensagens. O envio de mensagens sem consentimento do
destinatário é considerado ilegal em muitos países. A Nestlé
não utilizará suas informações pessoais (nem o seu e-mail)
para marketing direto ou envio de comunicações, a menos que você
nos forneça autorização EXPRESSA. Esta condição
é conhecida como “Opt-in”.
Além disso, a Nestlé não divulga suas informações
pessoais a empresas de terceiros (não pertencentes ao Grupo Nestlé)
que possam utilizar suas informações pessoais para o envio de spam.
Os sites da Nestlé oferecem-lhe a oportunidade de receber informações
de marketing por e-mail. Todos os e-mails enviados pela Nestlé contêm
a opção para que em qualquer momento você possa nos comunicar
que não deseja mais receber nossos e-mails.
Se, por algum motivo, você acreditar que tenha recebido spam de alguma empresa
do Grupo Nestlé, solicitamos que nos informe imediatamente sobre o ocorrido
no endereço apresentado. Para detalhes adicionais de endereço, consultar
a Questão 5 - Como deverei proceder para acessar, retificar
ou eliminar as informações que enviei para a Nestlé?
Topo
- Por quanto tempo a Nestlé mantém suas
informações pessoais?
A Nestlé poderá armazenar em suas bases de dados as informações
pessoais que você nos envia através deste site. As suas informações
pessoais somente serão mantidas pelo Grupo Nestlé pelo tempo razoavelmente
necessário, levando-se em consideração a nossa necessidade
de responder a indagações ou solucionar problemas, fornecer serviços
novos e mais aprimorados e cumprir as exigências legais aplicáveis.
Isso significa que poderemos manter suas informações pessoais por
um período razoável, após você ter deixado de utilizar
os serviços da Nestlé ou este site. Após esse período,
suas informações pessoais serão eliminadas de todos os sistemas
do Grupo Nestlé.
É recomendável lembrá-lo de que temos o direito de eliminar
as suas informações em qualquer momento. Consultar a Questão
5 - Como deverei proceder para acessar, retificar ou eliminar as informações
que enviei para a Nestlé?
Topo
- Qual é a política adotada pela Nestlé
em relação a crianças e jovens menores de 12 anos que utilizam
e se comunicam com os nossos sites?
Somos da opinião que é muito importante proteger a privacidade das
crianças que navegam na Internet e incentivar os pais ou responsáveis
a dedicar um pouco de seu tempo para navegar na Internet junto com seus filhos para
participar e monitorar as suas atividades on-line.
Em nossos site, coletamos informações pessoais de crianças
em rigorosa conformidade com toda a legislação local aplicáveis
aos direitos de privacidade de crianças. Para que possa se cadastrar, a criança
deverá informar o e-mail e nome de seu pai ou responsável para que
a Nestlé lhe envie uma notificação.
Sites especificamente destinados a criançasObservação especial para crianças de idade inferior
a 12 anos. Se a sua idade for inferior a 12 anos, recomendamos que fale
com seu pai ou responsável ANTES de fornecer suas informações
pessoais aos sites da Nestlé. Caso não tenha certeza se está
entendendo algo nesta seção, você deve solicitar ajuda a seu
pai ou responsável.Observação especial para
Pais de crianças de idade inferior a 12 anos. Recomendamos que
os pais/responsáveis verifiquem e acompanhem regularmente a utilização
de e-mails por seus filhos, bem como outras atividades realizadas através
da Internet.
Solicitamos que se certifiquem que seu filho não nos forneça qualquer
informação de identificação pessoal on-line sem antes
ter solicitado a sua autorização.
Será solicitado a todos os visitantes menores de 12 anos de idade que forneçam
o e-mail de seus pais ou responsável. Esta exigência é feita
para que possamos enviar uma notificação aos pais ou responsáveis.
Topo
- A Nestlé possui links que conduzem a sites
que não sejam da Nestlé, e o que acontece com minhas informações
pessoais quando essas conexões se realizam?
A Nestlé possui links que conduzem a outros sites para oferecer ao visitante
a oportunidade de revisar informações interessantes pertinentes e
relacionadas com a Nestlé. Os links para sites de Terceiros (não pertencentes
ao Grupo Nestlé) não estão sob o nosso controle e nem são
cobertos por esta Política de Privacidade. Caso você acesse outros
sites através dos links em nosso sites, os operadores desses sites poderão
coletar suas informações pessoais. Solicitamos que aceite as Políticas
de Privacidade dos referidos sites de Terceiros antes de fornecer quaisquer informações
de natureza pessoal. A Nestlé se empenha, na medida do possível, em
assegurar que todos os links que conduzem para sites não pertencentes a ela
possuam medidas equivalentes de proteção de suas informações
pessoais, porém não assumimos qualquer responsabilidade legal ou de
qualquer outra natureza pelas atividades, políticas de privacidade ou o atendimento
dos níveis de privacidade dos referidos Terceiros.
Topo
- O que acontece com minhas informações
pessoais quando envio uma página de site da Nestlé por e-mail a outra
pessoa?
Alguns de nossos sites oferecem o recurso de enviar um endereço de uma página
da Internet a outra pessoa. Para que esse recurso possa ser utilizado, é
necessário coletar dados a respeito de seu endereço de e-mail e/ou
os endereços de e-mail dos destinatários da página da Internet
que está sendo enviada. Os dados de endereços que são coletados
desse modo não são utilizados com nenhuma outra finalidade além
daquela de atender à sua solicitação. Esses endereços
de e-mail não são armazenados e são apagados imediatamente
após sua solicitação ser atendida.
Topo
- O que acontecerá com minhas informações
pessoais se eu participar de uma pesquisa on-line da Nestlé, através
deste site?
Ocasionalmente poderemos solicitar aos visitantes de nosso site que respondam a
algumas questões de pesquisa. De um modo geral, essas pesquisas estão
relacionadas com o conteúdo de nosso site, nossos produtos ou categorias
de produtos. Poderemos solicitar a idade ou a faixa etária, sexo, e/ou outras
informações que não identificam o visitante pessoalmente. Nessas
pesquisas, poderemos adicionar as informações obtidas através
dos cookies às respostas que você forneceu à pesquisa, porém
não solicitaremos nenhuma informação que possibilite a sua
identificação pessoal. As informações pessoais que coletamos
não serão associadas a nenhum dos dados pessoais que você porventura
já nos tenha fornecido. Entretanto, apesar de as informações
pessoais coletadas através de enquetes e pesquisas destinarem-se exclusivamente
para uso interno da Nestlé, a Nestlé poderá compartilhar as
informações agregadas (incapazes de possibilitar a identificação
pessoal de qualquer indivíduo) com terceiros.
Topo
- que é Cadastramento Único?
Para facilitar o processo de cadastramento, utilizamos uma ferramenta de cadastramento
único em todos os sites da Nestlé na Internet. Essa ferramenta permite
que as informações que você nos fornece ao se cadastrar em nosso
site sejam automaticamente disponibilizadas para seu uso, quando estiver fazendo
o seu cadastramento em outros sites da Nestlé. Suas informações
pessoais permanecem protegidas, e sempre solicitamos o seu consentimento expresso
ou “Opt-in” para que possa receber informações de outros
sites da Nestlé, antes que o seu endereço seja incluído em
qualquer lista de endereçamento.
Topo
- A Nestlé pode modificar os termos e as condições
desta Política de Privacidade?
A Nestlé poderá efetuar mudanças e retificações
ocasionais nesta Política de Privacidade. Solicitamos que leia regularmente
esta Política de Privacidade para tomar conhecimento das referidas modificações
e de que forma as mesmas poderão afetá-lo.
Topo
- Onde poderei encontrar mais informações
sobre questões legais relacionadas com os sites da Nestlé e quais
são os meus direitos e responsabilidades legais?
Este site é regido pelas leis brasileiras e está sujeito a essas leis.
Topo
- Qual(is) o(s) endereço(s) de contato com a
Nestlé, caso surjam outras dúvidas em relação às
minhas informações pessoais?
Os endereços são: falecom@nestle.com.br,
Serviço Nestlé ao Consumidor, Caixa Postal 21.144 – CEP 04602-970
- São Paulo – SP e pelo telefone 0800-7702411.
Topo
- Quais os termos e definições legais
empregados nesta Política de Privacidade da Nestlé ?
O termo Informações Pessoais ou Dados Pessoais
significa toda e qualquer informação relacionada com a sua pessoa
física, que seja capaz de identificá-lo direta ou indiretamente. Nos
sites da Internet essas informações são representadas tipicamente
pelo seu endereço de e-mail.
O termo Processamento de Informações Pessoais significa
qualquer operação isolada ou em conjunto que venha a ser realizada
com as suas informações pessoais, independentemente do fato de ser
executada manual ou automaticamente, inclusive coleta, gravação, classificação,
armazenamento, adaptação ou modificação, recuperação,
consulta, utilização, divulgação através de transmissão,
disseminação ou qualquer outro meio de disponibilização
desses dados, alinhamento ou combinação, bloqueio, eliminação
(ou seja, efetivamente qualquer atividade que a Nestlé venha a realizar direta
ou indiretamente em relação às informações pessoais
que você nos envia).
O termo Controladoria de Dados significa a organização
que de forma independente ou conjunta determina os objetivos e os meios de processamento
de seus dados pessoais, que nesse caso é a Nestlé Brasil Ltda.
O termo Terceiros significa, para fins desta Política de
Privacidade, qualquer companhia que não esteja sob o controle proprietário
direto ou indireto da Nestlé Brasil Ltda.
Os termos Nestlé e Grupo Nestlé
significam para fins desta Política de Privacidade, a Nestlé Brasil
Ltda e todas as suas empresas afiliadas (sobre as quais a Nestlé possui controle
proprietário direto ou indireto) conforme apropriado ao contexto.
Topo
- IMPORTANTE – Por que sou obrigado a aceitar
os termos e condições desta Política de Privacidade?
A Nestlé é uma empresa globalizada que utiliza a Internet para coletar
e processar as suas informações pessoais, fato que naturalmente implica
realizar o processamento e a transmissão de suas informações
pessoais através de fronteiras internacionais.
Esta Política de Privacidade fornece todas as informações de
que você necessita (em formato de fácil acesso) para tomar uma decisão
adequadamente fundamentada se irá utilizar este site e enviar ou não
as suas informações pessoais para a Nestlé.
Portanto, ao decidir navegar através deste site e comunicar-se
eletronicamente conosco, você está ciente e concorda com o nosso processamento
de suas informações pessoais indiretas (cookies,
informações sobre a sua conexão e sistema utilizado) na forma
descrita nesta Política de Privacidade.
Caso venha a solicitar que lhe prestemos um determinado serviço (por exemplo,
concurso, informação ou detalhes de novos produtos, etc.), necessitaremos
de informações pessoais diretas (como nome, endereço,
e e-mail). Neste caso, solicitaremos a sua autorização expressa antes
de coletar e utilizar suas informações pessoais. Essas informações
pessoais serão utilizadas com a exclusiva finalidade de atender à
sua solicitação.
Em caso de dúvidas relacionadas com esta Política de Privacidade,
solicitamos que entre em contato com a Nestlé nos endereços fornecidos
na Questão 5. Teremos satisfação em esclarecer
quaisquer outras dúvidas que venha a ter.
Topo